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Lors d’un voyage au Brésil, Carole Bollard s’est rendue compte qu’elle passait son temps à filmer son voyage avec son smartphone, et qu’elle ne profitait pas assez des paysages. Brice Agnes, passionné de nouvelles technologies, décide de développer pour elle une paire de lunettes caméra très simple, avec seulement deux boutons, pour faciliter la prise de photos et vidéos en voyage.
Le vif engouement pour leur paire de lunettes leur a imposé la création de la marque et c’est en mars 2015 que Tikaway voit le jour officiellement, en proposant un accessoire de voyage pour le marché BtoC. Ce n’est réellement que quelques mois plus tard qu’ils ont compris le réel enjeu de Tikaway pour le monde professionnel, notamment lorsque des industriels ont montré leur engouement pour la solution, et ont décidé de pivoter.
Depuis, la solution a énormément évolué, notamment par l’intégration de la plateforme de live. Il est encore question de capturer des photos et d’enregistrer des vidéos directement la lunette, mais aussi de partager sa vue en live avec quelqu’un à distance, sur une plateforme dédiée avec des fonctionnalités spécfiques à la collaboration à distance.
Le constat des industriels :
Les industriels rencontrent des problèmes dans leur opérations de maintenance et d’assistance : ils sont confrontés à un manque de supports de formation, d’outils d’assistance à la clientèle et engagent des frais de déplacement inutiles.
Cela est notamment dû au manque de qualifications techniques des opérateurs terrain pour gérer les incidents mécaniques qui peuvent survenir sur leurs machines et équipements. Les experts qualifiés, eux, sont de plus en plus rares et sont donc obligés de se déplacer sans cesse pour dépanner leurs collaborateurs terrain. Enfin, les temps d’arrêt de production suite à une panne engendrent souvent des pertes d’argent colossales (plusieurs dizaines de milliers d’euros par heure pour certaines machines).
Notre solution répond à ces problatiques, elle permet d’effectuer rapidement des opérations à distance. Tikaway permet d’aider les techniciens face à une panne, de gagner du temps, de réduire à la fois les frais de déplacement de personnel et la durée des opérations de maintenance sur les sites ou sur les chaînes de production, d’améliorer le contrôle qualité, d’accélérer la formation des opérateurs terrain peu expérimentés et ainsi limiter le turn-over du personnel peu expérimenté… L’opérateur terrain va également monter en compétences plus rapidement. Il n’est plus spectateur de l’opération de maintenance, avec Tikaway, c’est lui qui agit en se faisant guider par l’expert. L’expert devient ainsi formateur en transmettant son savoir à son collaborateur terrain, qui se sent valorisé et responsabilisé.
La solution Tikaway :
Tikaway est une solution de vidéoconférence à distance, mains libres et connectée à des caméras 4.0 : lunettes, modules caméra, endoscope,…dédiés à l’Industrie 4.0.
La solution est destinée à améliorer les interventions à distance: assistance technique, SAV client, formation en live ou par des vidéos tutorielles.
Afin d’éviter les déplacements et réduire les temps d’intervention, l’opérateur terrain partage sa vue en temps réel à un expert à distance, téléporté à ses côtés pour l’assister dans des conditions optimales.
La solution Tikaway en vidéo :
Vos facteurs différenciants et disruptifs par rapport à l’existant :
Avec le recul, notre plus grande force est d’avoir pensé une solution pour le marché B2C. Elle est donc clé en mains, simple d’utilisation, et économique.
Prenant le contre pied des outils intégrant des technologies avancée (AR, IA…), Tikaway a fait le choix de la simplicité, concentrée sur la fonctionnalité du live : partager sa vue en direct avec quelqu’un à distance grâce à une caméra 4.0 embarquée dans un support spécifique au cas d’usage : lunettes caméra, endoscope, microscope,…
En terme de coût d’utilisation, le ROI des utilisateurs est positif dès le premier déplacement évité.
Votre business model :
Notre business modèle est basé sur un système d’abonnement.
Nous proposons des formules différentes selon les besoins, la fréquence d’utilisation et les cas d’usage des clients, mais elles rassemblent toujours le produit et l’abonnement à une licence de service : accès à la plateforme live avec l’ensemble des fonctionnalités, remplacement du produit en cas de panne, développement de nouvelles fonctionnalités, support technique, accès au dashboard, …
Vos concurrents :
Nos concurrents directs sont des entreprises qui développent des lunettes de réalité augmentées (Hololens, Vuzix, Google Glass). Ces lunettes intègrent de nombreuses caractéristiques techniques et des technologies avancées comme l’affichage en réalité augmentée sur le verre, l’intégration d’IA… qui nécessitent une formation spécifique pour se familiariser avec le produit.
Prenant les solutions existantes à contre-pied, nous avons choisi de simplifier l’accès à nos produits et l’intégration de nos solutions. A l’origine développé pour le marché B2C, notre produit est user-friendly et ne nécessite pas de formation particulière pour l’utiliser.
C’est cette simplicité qui suscite la curiosité du secteur industriel. Les techniciens sur le terrain ne sont pas toujours à l’aise avec les nouvelles technologies, ils ont besoin d’outils qui leur viennent en aide sans leur faire perdre du temps lors de leur prise en main.
La solution de vidéoconférence Tikaway est le résultat des retours de nos clients et de nos prospects, elle a ainsi été développée pour être simple et intuitive, sans téléchargement ni installation, et seulement ouverte dans un onglet de navigateur internet.
Site web : www.tikaway.com
Twitter : @TikawayApp
Pays où se situe votre siège social : France
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